Facebook a sorti il y a quelques temps un outil appelé tout simplement "Facebook Analytics".

Facebook Analytics est un outil gratuit qui est compatible et complémentaire de Facebook Ads.

Il permet d'analyser le trafic de votre site web selon les Datas dont dispose Facebook afin de mettre en exergue davantage de statistiques utiles.

L'outil en est encore à ses balbutiements c'est d'ailleurs pour cela que nous n'en avons pas trop entendu parlé jusqu'à présent, et il n'est bien sûr pas encore comparable en terme de consistance à Google Analytics, néanmoins, il est déjà doté de quelques fonctionnalités intéressantes et différenciantes qui permettent de comprendre et optimiser les parcours clients.

Pour tout savoir de Facebook Analytics à la source, c'est ici: https://www.facebook.com/help/analytics et pour toute la documentation technique, ici: https://developers.facebook.com/docs/analytics

Voici quelqu'unes de ces fonctionnalités:

Suivi des comportements suite à un Post de la page Facebook 

• Personnes qui visitent votre site web
• Personnes qui entrent en contact via Messenger
• Personnes qui achètent un produit en ligne ou en boutique physique de la marque.

• Pages likés sur Facebook
• Styles de vie
• Statuts relationnels
• Revenus du ménage
• Statut habitat
• ...

Une entreprise de Retail peut par exemple mesurer et suivre les personnes qui likent ou commentent un produit mis en avant dans un post sur sa Page Facebook et qui visitent le site Web pour voir ce produit ou l'acheter depuis une App.

Comme Google Analytics permet d'importer des segments analytics dans Adwords, Facebook permet désormais d'importer des segments Facebook Analytics issus du trafic du site web dans Facebook Ads pour cibler ces audiences (et ce n'est qu'un début).

Créer un segment issu du trafic du Site Web

Les seuls critères disponibles actuellement pour exploiter des audiences personnalisés dans vos publicités Facebook sont les suivantes:

• Tous les visiteurs du site web
• Les visiteurs ayant visité une page spécifique du site web
• Les visiteurs en fonction du temps passé sur le site
• Les événements personnalisés (Leads, visite de x page, clic sur x bouton...)
• Le nombre de sessions
• Le Device
• Une liste de clients

Il y a beaucoup plus de paramètres et conditions disponibles pour créer des segments d'audiences dans les publicités Facebook.

Voici un aperçu de ces nouveaux paramètres avec lesquels vous pouvez faire des tests:

• les Referrers: issus des moteurs de recherche, des réseaux sociaux, d'un domaine en particulier ou directement provenant d'une URL
• Les types de Device, les OS, les espaces disponibles dans les disc dur, navigateur
• Source d'installation de l'Application
• Fourchette personnalisée répondant à une condition (ex: internautes entre 75% et 85% de temps passé sur le site). 

Sauf que pour le moment il y a un Hic...

Facebook vous indique que si le nouveau segment que vous créez implique un nouveau paramètre qui n'est pas déjà accessible dans Facebook Ads, alors il n'est pas possible de créer ce segment:

Pour le moment, il est seulement permis d'utiliser les fonctionnalités de Facebook Analytics pour créer des segments d'audience personnalisés qui sont déjà possible dans Facebook Ads.

En d'autres termes, pas de nouveaux types de segments possibles pour le moment.

Mais si on lit de nouveau le message de Facebook attentivement, la fin du message doit interpeller:

"La création d'une audience personnalisée n'est pas disponible pour ce segment, car il inclut une ou plusieurs règles qui ne sont pas prise en charge pour le moment:"

Cela sous entend que Facebook compte bien rendre possible le fait de créer des segments d'un nouveau genre. En le mentionnant à demi mot, cela laisse présager que cette possibilité arrive très prochainement et qu'un tout nouveau champ des possibles en terme de création d'audience pour le Lookalike et le Retargeting va apparaitre.

Il est donc normal de pronostiquer que dans l'année 2018, Facebook va sortir et déployer de nouvelles possibilités de création d'audiences personnalisées à importer depuis Facebook Analytics vers Facebook Ads

Lorsque cette nouvelle fonctionnalité sera live, nous pourrons donc créer de multiples nouveaux segments pour le Retargeting et Lookalike.

Voici quelques exemples de ces nouveaux types de segments qu'il sera possible de créer:

• Cibler les visiteurs organiques de votre site internet provenant des moteurs de recherche

• Cibler les visiteurs de votre sites internet issus d'un clic sur un lien dans les médias (même si le lien ne contenait pas d'UTM associés).

• Cibler les personnes qui ont téléchargé votre application provenant d'une ou de toutes ces sources:" Facebook Ad, Instagram Ad, Organic...

• Cibler les internautes qui naviguent via Safari sur mobile avec un Samsung Galaxy S8 possédant au moins 3GB de mémoire disponible sur l'appareil

Vous l'aurez compris, ces nouveaux type de segments promettent d'apporter davantage de précision et permettront plus de créativité pour le Marketing et notamment l'acquisition et la fidélisation.

Ces segments ne sont pas encore possibles pour le moment mais ne devraient plus tarder et être disponible dans le courant de l'année 2018.